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同是提供住宿的地方,酒店和宾馆有何区别?服务有什么不一样?

安娜 2024-03-02 00:00:17 行业动态 60

近些年来,外出旅游的人越来越多,与此同时,人们对于旅行途中的要求也是越来越多。

比如旅途中住在哪里,吃什么等等的事情,都是大家要尤为关心的。

而说到住的地方,酒店和宾馆便是大家旅途中的两种必选住宿地点。

可是为什么同样是住的地方,人们对其的称呼却不同呢?酒店和宾馆究竟存在哪些差异?

一、酒店和宾馆规模、设施的区别

酒店和宾馆之间存在着很多的差异,但是从字面意思上来看,其实很好理解其不同之处。

宾馆就是提供住宿服务的地方,而酒店则是能够提供餐饮服务及住宿服务的住处。

接下来,我们继续来了解酒店和宾馆之间的各项差异。其实酒店和宾馆的规模和设施方面都存在着不同之处。

一般只要是称为酒店的住宿地点,都会有星级的划分,有1星级到5星级各个档次。

当然了档次越高,也就意味着服务以及设施更好。

很多的酒店都拥有游泳池、停车场、花园等,有很多的服务人员可以为顾客服务。

但是宾馆通常就只有一栋楼,或者就是在一些门市楼上占据几层。

这样的环境也会造成宾馆闭塞的感觉,不像酒店一样给人一种大气的感觉。

因此从规模上看,酒店主要是大型的建筑,而宾馆的观模则是以小型建筑居多。

除此之外,五星级酒店中也会有各种各样的餐厅:如中餐厅、西餐厅、法餐厅等等,另外还有较大规模的会议厅、宴会厅等。

我国的宾馆一般都只会提供基础的洗漱用品,比如香皂、洗发膏、一次性牙刷、牙膏、浴巾、拖鞋等。

但是酒店就不同了,就比如说拖鞋,酒店一般就是一次性拖鞋。

但是宾馆所提供的可能就是日常所穿的拖鞋,上一位住客穿过,下一位继续穿,并不卫生。

而且酒店的星级越高,往往提供的洗漱用品也就越齐全。

不过这也不包括所有的情况,有些酒店所提供的物品可能和宾馆也是相差无几的。

所以为了大家能有更好的居住环境,还需要大家自行认真挑选住处。

酒店比宾馆更好的设施就体现在有标准间、大床房、总统套房等,有各种房型供顾客选择。

但是宾馆却只有单人间和双人间之分,不过这也与其目标客户有一定的关系。

宾馆的目标客户更倾向于普通大众,因为房间较小、房内设施也较为简陋。

所以出行途中,预算较小的可以选择宾馆,而预算充足的便可以选择酒店。

二、酒店和宾馆服务的区别

下面就要说到酒店和宾馆服务的不同了。

相信大家都清楚酒店和宾馆价格之间的差距,最少就要差出一倍的价钱。

而在价钱的问题上,其实就已经决定了两者之间不同的服务质量了。

上面已经提到了,酒店的设施都要比宾馆高上一些,所以酒店的服务自然就要比宾馆更加到位。

在酒店里,早晚餐都是比较常见的,但是在宾馆中就比较罕见了。

那么服务水平同样也是有差别的,酒店中的工作人员大多是来自酒店管理专业和旅游管理专业的学生。

他们在学校就经过了专业的学习,所以更能快速了解顾客的需求。

与此相反,宾馆中的工作人员大多是大专以下的学历,不论是知识水平还是服务水平,都要求不高。

对于服务的要求不高这一点,还体现在入住和退房一事上。

相信许多人可以发现,酒店基本上在入住时,是需要交押金的,并且在退房之后都会有查房这一项程序。

交押金和退房时查房都是为了酒店和住客双方的利益着想,若是住客有落下的东西,酒店可以第一时间通知对方。

当然了如果是住客恶意损坏了房内的物品,酒店也有权利从住客所交的押金中进行抵扣。

但是我国的一些小宾馆是没有这项流程的,他们不仅不需要交押金,还没有查房的情况。

也许是因为有些宾馆本身就是小建筑,且房内也没有什么可能被损坏的物品,所以并不在意这样的服务。

在一些小县城中,经营模式相对落后,有些宾馆的工作人员可能就是家里的老人。

在这样的情况下,根本不能够对服务有更多的要求了。

因此我们也可以看出有些宾馆是没有追随时代的脚步的,他们并不能为顾客提供更高质量的服务。

除去上述所提到的宾馆与酒店的服务差异之外,其实各地的气候条件以及地区分布也会对服务造成一定的影响。

比如我国的连锁酒店,在各地的价格是不同的,这是因为每个地区的地段是不一样的,那么紧接着就是房子租价不同。

酒店的地段和租价直接就会反映到住客的身上,因为不同地段的连锁酒店房间价格是不同的。

就好像在上海的某连锁酒店,一间大床房一晚要200元,而当这家连锁酒店开在小县城时,一晚大床房就是120元左右的价格了。

另外还有气候条件的问题,众所周知,北方是寒冷且干燥的地区,南方是温暖但潮湿的气候。

这就使得南北两地的酒店及宾馆的设计风格不同,北方更注重保暖和加湿,而南方则更看重防潮和通风的问题。

网友们应该都注意到了,过年这一段时间,东北直接冲上了热搜,其原因就是当地多冰雪,这让许多不曾见过冰雪的游客心生向往。

同样的对于北方人来说,南方的大海也是他们所期待的。

这件事自然是各大商家心知肚明的所以酒店的选址也多会在各地的旅游旺地。

之所以说酒店大多是在各个城市的旅游旺地,是因为酒店本身就是为了更好地服务住客而存在的,在人们聚集多的地方,自然会有酒店。

并且为了使其他城市或国家的游客能够玩得开心,这些酒店对于自家的服务必然会是高标准。

三、酒店和宾馆安全方面的差距

除去以上所提的差距之外,酒店和宾馆在安全方面,也存在一些差距。

宾馆为了节省成本,所以大多是开在较为偏僻的地方,可是越偏僻的地方,也意味着不安全,这样也就不能保证住客的安全了。

但是酒店基本上就都是开在城市更为繁华的地段,如此一来,不论是出差的工作人员还是旅游的人们,都会选择住在市中心的酒店。

如此一来,不论是去哪里,都会变得更加方便。并且因为处在市中心,人来人往,也就更加安全。

下面我们再说到酒店和宾馆内部的安全。

像是酒店中一般都会在楼道、大厅等处安装全方位无死角的摄像头,以防出现丢失物品或是危险的情况。

其次,像是五星级酒店,都有24小时工作的保卫人员,他们的工作职责就是保护酒店和住客的安全。

而反观宾馆,因为成本问题,所有的监控设备就要比酒店低出一大截。

再加上许多人为了少花钱选择住宾馆,就导致住在宾馆内的人是鱼龙混杂,其安全性也就不能做好保证了。

抛开以上安全问题不谈,卫生安全也是极为重要的。

酒店基本上都有专门负责打扫客房卫生的员工,但是宾馆就不同了。

有的宾馆只有老板一个人,对待卫生就不太认真,如此也就造成一般宾馆的卫生情况不是很好。

那么如何才能让酒店和宾馆变得更加安全呢?

第一点,要对全体员工进行消防训练,熟悉怎样正确使用灭火器,以及发生火灾怎样疏散灯消防安全知识。

这样不仅可以提高员工的消防安全意识,也可能更大程度上地确保住客的安全。

及时对酒店或是宾馆内的杂物进行清理。

尤其是走廊、楼梯间等可能堆放杂物的地方,必须要重点进行检查。

以防出现可燃物或是易燃物,威胁到住客及自身的安全。

配备安全防范设备设施。

要时刻保证监控设备的完好,另外就是充分发挥设备的作用。

要知道,只有及时的控制风险,才能够确保住客的安全。

最后当我们需要外出住酒店或是宾馆时,最好是带好一些方便携带的物品,比如:洗面奶、牙膏、一次性毛巾、一次性床上三件套等。

这样做只是为了让我们可以更好地保护自身安全,因为酒店和宾馆所准备的洗漱用品或是房内其他物品,我们都无法确保其卫生安全。

结语

酒店和宾馆有不同的定位,也拥有着不同的服务和设施,可谓是各有利弊。

所以大家完全可以根据自己的需求和预算去做选择,看究竟是选择价格更高、安全系数更高的住处,还是性价比更高的住处。

不管怎样,自己喜欢才是最重要的。

最后问一句,大家一般会选择哪一种住宿方式呢?

好了,今天的文章就分享到这里,如果您还有不同的看法和建议,欢迎在评论区留言,感谢您的阅读,我们下期再见。

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