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本文核心数据：国家层面酒店数字化行业政策;省级层面酒店数字化行业政策;发展规划

1、政策历程图

根据国家统计局制定的《国民经济行业分类与代码》，酒店数字化归入其他互联网服务(国统局代码I 6490)，指除基础电信运营商服务、互联网接入及相关服务、互联网信息服务以外的其他未列明互联网服务等。

目前，我国与酒店数字化强相关的政策文件较少。2022年9月，我国颁布《智慧旅游场景应用指南(试行)》，强调运用5G、大数据、物联网、传感、生物识别等技术，采用非接触式等快捷自助服务设备，为游客提供身份证扫描、人证对比、核对订单、确认入住、票据打印、自助续住、房卡发放回收、一键退房等服务，实现酒店管理系统、公安登记系统、门禁系统、在线预订平台等多个系统的数据协同。2023年12月颁布的《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》中鼓励引导餐饮、零售、住宿、家政、洗染、家电维修、人像摄影等传统生活服务企业开展数字化、智能化升级改造，利用信息技术手段，提升市场分析和客户获取能力。

2、国家层面政策汇总及解读

——国家层面酒店数字化相关行业政策汇总

当前国家层面的酒店数字化行业政策主要以支持类为主。我国关于产业数字化的政策对于推动中国酒店业的数字化转型起到了重要的引导和促进作用。

——国家层面酒店数字化相关行业发展方向解读

文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司于2022年9月发布《智慧旅游场景应用指南(试行)》，《指南》指出，要发挥旅游业丰富应用场景优势，通过拓展场景应用加快推进智慧旅游发展。其中关于酒店的发展规划如下：

3、各省市层面的政策汇总及解读

——各省市酒店数字化相关行业政策汇总

十四五期间，各省份逐步响应国家的号召，提出相关文化和旅游发展规划。例如，上海市提出制定实施数字景区、数字酒店、数字博物馆建设评价标准，支持旅游企业加快推进数字化转型。河南省提出全面推进传统业态数字化改造工程，建设一批数字景区、数字度假区、数字酒店和数字旅行社，实现传统产业数字化运营。引进一批国际国内知名品牌酒店落户，推动本土酒店集团化发展，建设一批遗产酒店、度假酒店、艺术酒店、电竞酒店等。

——各省市酒店数字化相关行业发展目标解读

“十四五”期间，我国大部分省份都提出了有关酒店数字化行业的发展规划。例如河南省全面推进传统业态数字化改造工程，建设一批数字景区、数字度假区、数字酒店和数字旅行社，实现传统产业数字化运营。湖南省积极探索全息餐厅、VR酒店、全息民宿、数字展厅等全新的旅游产品模式，丰富游客的旅游体验。加快推进5G+AR、5G+VR、5G+AI在旅游景区、酒店、旅游体验等方面的运用。海南省发展智慧旅游，推动智慧技术进景区、酒店，提升旅游城市现代化治理水平。探索推广无人酒店和自助入住、静脉生物识别开锁、零秒退房等智能化无接触服务。