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原标题：勤奋进取，用心服务：致敬酒店行业“她力量”

3月8日，第114个“三八”国际妇女节来临。如今，越来越多的女性在职场中乘风破浪，在不同行业散发着光彩。在酒店行业，女性员工一直是主力军，尤其在一线门店，千千万万的女性员工做出了突出的贡献。

根据《华住2022年度ESG报告》，截至报告期末，华住集团女性员工占比61.9%，女性店长占比达56.7%。不少一线员工在华住这个广阔的舞台上完成蜕变，更有女性员工从一线店长一步步成长为品牌或事业部高管。

华住集团相关负责人表示：“每一位女性员工都是华住宝贵的财富。她们在各自的岗位上展现着女性独有的细腻与坚韧，不仅提升了服务质量，也为公司的发展注入了强大的动力。她们用实际行动演绎热爱岗位的‘她力量’，与华住共同成长、共同成就美好生活。”

从60后到00后，了不起的“她们”

在华住的每一家门店，总能看到在不同岗位上发光发热的女性。正是有无数细腻的“她”提供周到的服务，才有了客人宾至如归的温暖。

49岁的王家秀在汉庭南通城市之光酒店担任客房服务员，加入华住也已经6个年头。每天清晨，她都手持清洁工具穿梭于各个房间，忙碌的身影配上明媚的笑容，让人倍感亲切。曾经她在酒店遇到过一位患病的小朋友，在他入住的几天里，王家秀不仅耐心的照顾，还会亲切的交流开导，两人相处成了“忘年交”。小朋友和家长退房以后，还会经常来酒店看望王家秀。王家秀常说，把客人当亲人来看待，他们感觉温暖就还会回来。

图：王家秀在打扫客房

58岁的蓝玉兰在桔子三亚凤凰机场酒店做厨工的工作，平日的工作内容主要是备菜，协助厨师出餐。在备菜之余，蓝玉兰还会在客人用餐期间提供服务，看似简单的工作，却被蓝玉兰用120分的热情来对待。她说：“虽然已经过了退休年龄，但仍然要坚持学习新知识，要用热情温暖的服务对待每一位客人。”

图：蓝玉兰在后厨备菜

80后的华住鄂西省区教练店长张静，在下沉市场最需要人手的时候，毅然选择突破自己的舒适区，请缨只身从武汉调往宜昌。而90后的汉庭临沂沂水汽车站酒店值班经理闫菲，则凭借着一身冲劲和极强的执行力，在春节假期期间，带领酒店最终取得了区域内出租率第一、过夜出租率第一的好成绩。

在华住一线门店，不仅有勤恳坚守的60后、70后，负责上进的80后、90后。还有不少00后新生代，带着饱满的热情为酒店行业注入新的活力。

比如，在全季北京朝阳门酒店工作的秦伟娜毕业后便加入华住，秉持着热情和耐心，从实习生一路成长为服务经理；在汉庭重庆观音桥地铁站酒店就职的李思雨，在短短一年时间里便成长为酒店骨干成员；在全季徐州市政府酒店担任服务经理的朱诗怡，更是凭借着细心的服务受到客人的好评。

图：秦伟娜在帮助客人办理入住

无论是哪一个年龄段的女性员工，她们都用智慧和勤劳，在华住书写着属于自己的辉煌篇章。每一张平整的床单、每一扇干净的门窗、每一口温热的早餐、每一声友好的问候，都是她们细致入微、认真负责态度的体现，也是酒店提供给客人优质服务的基础。

永不设限，与华住共同成长

在女性雇员占比较大的酒店业，“她力量”向阳生长，赋予了酒店业更多的温情，这离不开员工个人的努力，也离不开平台赋予女性的机遇。

事实上，女性员工的成长与公司的发展相辅相成。公司需要不断提供培训和发展机会，支持女性员工在职业生涯中不断进步，实现自我价值。

在雇佣管理方面，华住坚持以人为本，切实保障员工权益，提供健康安全、平等尊重、友爱互助的工作环境。针对不同岗位的人才需求，华住特别推出“领航计划”“岭秀生”“科技新军”等一系列具有集团特色的招聘项目，不断提升人才技能和企业吸引力。同时华住十分注重员工的培养和发展，建立了管理序列、专业序列、酒店序列三条通道，并明确不同层级的职能要求，为员工建设畅通的职业发展路径。

从在农村务农到如今成为客房主管，侯新梅在华住完成了蜕变。2009年，39岁的侯新梅初入行业。她勤奋好学，不仅在客房工作中表现出色，还逐渐掌握了电脑操作技能，并开始带教新员工。凭借出色的表现，短短3年内，她便被提拔为客房主管。在她的影响下，她的孩子、爱人都进入过酒店业，真正实现了从一个人的成长到一群人的成长。

图：侯新梅与同事一起为住客准备圣诞礼物

在2023年底举行的华住伙伴大会上，华住公布了蓝点奖获奖门店。蓝点奖是业内首个酒店管理奖项，可以称得上中国酒店业的“奥斯卡”。而在5家获奖门店中，3家门店均由女性店长管理。她们凭借着超强的专业能力、管理能力，不断学习和突破，不仅把酒店管理得业绩斐然，还为华住体系培养人才、输送人才。

比如，汉庭成都宽窄巷子新店的店长陈珍燕凭借出色的管理、运营和服务，让门店口碑反转，业绩逆袭。从2023年1月到11月，汉庭宽窄巷子新店的全渠道评分从4.24分提升到4.844分，整个2023年全年客房出租率达到95.7%。

图：陈珍燕同员工开会

这些女性员工的故事，是华住发展中不可或缺的一部分。她们的贡献不仅体现在日常工作中，更在于她们散发的温暖影响着身边的同事以及住客。“她们不仅是华住的骄傲，更是社会进步的重要力量。期待在未来的日子里，继续以她们的智慧和坚韧，为酒店行业的发展贡献自己的能量。”华住集团相关负责人表示。

关于华住集团

华住集团（NASDAQ: HTHT；HK:01179），于2005年创立于中国，是一家世界知名的酒店集团。

截至2023年12月31 日，华住在18个国家经营9,394家酒店，拥有912,444间在营客房，为社会创造17.5万就业机会，其中98%都是一线基层员工岗位。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑美奂、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌美居、诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。

此外，华住在2020年1月完成了对德意志酒店集团（以下简称：DH）的全资收购。DH旗下酒店品牌包括奢华酒店品牌施柏阁大观（Steigenberger ICONS）、高档酒店品牌施柏阁（Steigenberger)、和中高档品牌城际酒店（IntercityHotel）、设计型酒店品牌Zleep等。

华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，是一个高效的自主客源网络，正为2.18亿+会员提供住宿和旅途服务。华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2022全球酒店集团200强”（HOTELS 200）的最新排名，华住集团升至第六位。

媒体联络：[email protected]

官方网站：https://www.hworld.com/

联系地址：上海市嘉定区丰华公路1299弄

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