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入境游利好频传,但一线旅游人不敢高兴太早

安娜 2024-03-18 00:10:04 行业动态 50

原标题:入境游利好频传,但一线旅游人不敢高兴太早

图片系AI生成

钛媒体注:本文来源于微信公众号环球旅讯(ID:Traveldaily),作者 | 胡彪,钛媒体经授权发布。

3月2日,中泰互免签证协定生效的第二天,广之旅便迎来了首个泰国免签入境团,浩浩荡荡三十多人,抵达上海开展为期五天的都市游。

接受环球旅讯访谈的次日,广之旅入境游业务负责人方方,一早便在朋友圈晒出了泰国免签入境团的游客照。

药不能停,还得加大剂量

据方方介绍,从目前的效果来看,免签政策对于东南亚的游客,吸引力更强。

一方面是东南亚国家,离中国比较近;

另外一方面,马来西亚、泰国、新加坡来的游客大部分都是华人,很多会说中文甚至是粤语。

所以免签政策出来之后,东南亚的询价需求马上就过来了,第二天就有首团。

但是,同样的政策,对于一板一眼,讲究计划性的欧美人来说,却稍显滞后。

将时间线往回拨到2023年11月24日,外交部宣布中方对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策,试行期从2023年12月1日至2024年11月30日。

一个能够想像到的画面是:重磅利好落地当日,有入境游从业者,从酒柜中掏出了珍藏三年的香槟,准备一饮而尽,但其刚品了一口之后,就开始面露难色。

“欧美大的旅游批发商,会提前至少半年的时间,来规划来年的旅游产品路线。也就是说,他们2024年的整体计划,其实早在 2023 年六七月份就已经定下来了。”桂林唐朝国旅总经理周晓光告诉笔者。

计划一旦开始执行,便再难掉头。

据周晓光的实际观察,去年11月免签政策出来之后,入境游需求的确有了很大提升,但是鲜有大的欧美入境系列团。

更形象一点,就是导游打着旗子,带着欧美游客在各个景点出入的场景,在今年可能也回不到疫情前的状况。

值得一提的是,六国免签政策持续时间是一年,今年11月底到期。

到期之后,会不会延续?什么时候出台具体政策?经营入境游的业者认为,这会在很大程度上,影响来年的市场走向:什么时候拿资源、拿多少资源、怎么投入,大家都需要一个清晰的预判。

深耕欧美市场的周晓光呼吁,免签政策宜早不宜迟,最好是在七月份之前,就出台相关政策,形成稳定预期。

对于入境游来说,免签的确是一剂猛药。

从数据和从业者的反馈来看,药不仅不能停,还要趁早加大剂量。

所以,周晓光还建议免签政策向更多的优质客源国拓展。

从19年以前的数据来看,整个欧洲的入境游客,仅占据外国游客总人数的2成,而美、日、韩等大的入境游客源国尚不在免签之列。

方方则希望,在现有15天的基础上,免签的时间能够延长到三十天。

毕竟,对于大部分外国游客来说,可能一辈子就来一次中国,利用有限的时间,多去几个目的地,更深度的游览这座千年古国,也是许多外国游客的现实诉求。

国家统计局的数据显示,2023年外国人入境游客为1378万人次,入境旅游总收入为530亿美元,前者恢复到19年同期的43%,后者恢复到19年同期的40%。

数据来源:国家统计局 环球旅讯制图

从药性上来看,免签仅仅破除了外国游客来华的第一道“心墙”,但来了之后,能不能玩的开心,还亟需新的药方。

慕名而来,一票难求

入境游的众多痛点中,景区购票难,无疑是外国游客入境后最棘手的问题之一。

必须承认,国内景区门票的电子化程度是世界领先的,但对于外国游客和入境旅行社来说,却存在着现实难题。

疫情过去之后,国内景区门票预约制全国普及,不分入境游客和国内游客,手快者得。

在诸如北京故宫、陕西历史博物馆、四川三星堆等热门景点,入境旅行社们惊恐的发现,他们也订不到票了。

“现在,我们很多入境同行,都成了‘黄牛’,天天盯着手机,到点就要去抢票,我们还请了很多学生兼职帮忙,即便如此,还是有客人抢不到票。”周晓光感慨。

一位在tripadvisor给出2星评价的外国游客,是这样说的:你必须在出行前 7 天进行预订,我们事先不知道这一点,所以只能绕着故宫外面走走。

“外国游客来中国,进不去故宫的时候,有的同行不得以只能拿国子监来代替。”周晓光苦笑表示,为了不让游客失望,许多同行只能准备替代方案。

客人慕名而来,最后却失望而归,不但会影响景区口碑,游客也会把责任推到旅行社头上,导致国内的旅行社在外国游客的接待上变得畏手畏脚。

此外,在景点游览的过程中,被反复要求出示护照,也是让很多外国游客难以理解的地方。

方方清晰的记得2月25日是星期天,因为当天,一个航空团,给他留下了深刻印象。

整个团400多人,来自全球各个航空公司,属于对个人隐私更加看重的那一类客人。

为了提前录入珠江夜游的船票信息,导游像往常一样,跟客人要护照号码,没想到遭到了拒绝。

于是,他们想了个办法,等到客人都乘车来到景点之后,导游再试图将客人的护照收上来,统一去购票,结果却再次吃了闭门羹。

“客人害怕护照在眼前消失,被人拿走他们感到很不安全。”方方无奈表示,虽然很难理解,但只能尊重客人意愿。

最后的处理方式,只能是400多人都拿着自己的护照,去售票大厅排队买票。

“好在我们是包的船,很难想象,如果碰到高峰期,这将会是怎样一番混乱场面。”想到此事,方方仍心有余悸。

除了购票、入园等问题之外,入境游的堵点还有很多。

很多外国人游完中国的最大感受是,景色很美,城市很新,但如果没有本地人指引,外国人在中国旅游将举步维艰。

有外国网友总结,从刚下飞机的那一刻,中国之旅便开启了困难模式:机场免费WIFI只能用国内手机号码接收验证码;大部分人都不知道哪里能登记外国人住宿;公共场合缺乏英语标识;地图、打车软件没有英文版......

第三十个年头,去柏林拉订单

尽管入境游面临着这样或那样的问题,但对于陕西利行国旅董事长张帆来说,去参加全球最大的旅游交易展——ITB柏林展(英文译为:International Tourism Exchange),才是当下最重要的事。

出发柏林前夜,张帆利用在北京转机的空档,接受了环球旅讯的访谈。

作为一名入境游老兵,张帆从1994年起便开始参加柏林展,除了三年疫情之外,每年都去,到如今已经整整30个年头。

“去年中国这边几乎没人参加,但我们还是去参加了”张帆言语中,流露出自豪。

ITB Berlin被誉为旅游业的“奥林匹克”,今年的展会日期是3月5日-7日。

除了张帆外,桂林唐朝国旅总经理周晓光、环球旅讯CEO李超带领的近20人的研学团也参与了此次展会。

它之所以,能吸引像张帆、周晓光等入境游一线从业者参加,是因为ITB能带来实际的转化。

换句话说,他们去柏林展,都带着拿入境订单的任务。

“我们能年年去参展,说明展会肯定是有效果的,所以我们才愿意自己掏钱去。”张帆直言,去展会一方面是和老客户沟通来年的合作,另一方面,也能开发一些新客户。

赴展之前,张帆团队准备了全新的旅游产品和新的宣传册,约了几十家客户在德国柏林见面,期待能在柏林打一场胜仗。

据了解,本次柏林展也是疫情后,中国展团的首度回归。

包含北京、上海、四川、广东、湖南、陕西、云南等全国13个省市文旅厅旅游目的地将亮相展出。

ITB官方网站截图

从平面图来看,亚洲馆位于26号馆,中国展台在26号馆的315展位。

据张帆介绍,本次中国整个展台的面积大概四百多平,并不算大。其他一些国家,一个馆就是上千平,更大的甚至上万平。

从展馆面积来看,跟我们旅游大国的形象,可能并不相符。

“所以,在入境游的振兴上,一定要下大力气鼓励国内旅行社多走出去,多宣传,形成合力,才能更快恢复。”张帆表示。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章曾经表示,一些主要经济体入境旅游收入占GDP的1%至3%,如果中国入境游收入能占到GDP的1.5%,将带来超万亿元的市场增量空间。

这并不是一个很遥远的目标。中国拥有世界级的旅游目的地,即便在tripadvisor上,外国游客对于中国景区的总体评价都非常高。

而且一个肉眼可见的变化是,去年以来,入境游的势能在逐渐增加。

从去年国庆前夕开始,国家层面推出了一系列入境游利好政策,多个主管部门集中发力,给了旅游业者巨大的信心。

从“你好!中国”形象的全球推广、六国免签政策的落地,再到近期关于优化入境旅游支付服务的高层会议等,无一不在验证这点。

此外,对比前几年,在对外开放这块,咱们一直在努力做减法,简化了签证程序,取消了指纹、取消了预约,有些国家哪怕要签证,他们要填的表也少了很多。

入境游从复苏到重回巅峰,或许只差时间验证。

站在地产投资落幕,转由消费驱动经济的换挡期,入境游过去几年留下的消费缺口,未尝不是一轮新的红利。

最后,笔者做一个大胆的预测,未来一年,小语种导游的价格会大幅上涨。返回搜狐,查看更多

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